ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг и изготовление персонализированных продуктов SoulCraft Atelier
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии с гражданским законодательством РФ.
1.2. Исполнитель: Вотинова Вероника Андреевна, ИНН: 673111567313, статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый).
Адрес для претензий/корреспонденции: soulcraftatelier@internet.ru.
Банковские реквизиты: р/с 40817810000147878594 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974.
Контактный номер: +7 977 779 40 17.
1.3. Клиент — дееспособное физическое лицо (или законный представитель несовершеннолетнего), оформившее заказ и совершившее акцепт Оферты.
1.4. Акцепт Оферты — оформление заказа на Сайте/в боте и его оплата (полная или частичная) либо иное явно выраженное согласие, предусмотренное интерфейсом.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги по созданию персонализированного цифрового контента и/или изготовлению персонализированных экземпляров на материальном носителе:
Cantodyssey — персонализированные песни (аудиофайлы) + опционально обложка/видео/текст.
2.2. Характеристики, состав пакета, сроки и цена указываются на странице продукта/в счёте и являются частью Оферты.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Клиент заполняет анкету/бриф и при необходимости загружает материалы (тексты, фото, референсы) через форму/бота.
3.2. Клиент подтверждает, что предоставляемая информация корректна и достаточна для выполнения заказа.
3.3. Исполнитель вправе запросить уточнения. Сроки выполнения сдвигаются на время ожидания ответа Клиента.
4. Персональные данные и права третьих лиц
4.1. Клиент может указывать данные о третьих лицах (получателях подарка, членах семьи и т.п.). Клиент гарантирует наличие законного основания для передачи таких данных Исполнителю, включая получение согласия соответствующих лиц (а для несовершеннолетних — согласия законного представителя).
4.2. Клиент обязуется не передавать Исполнителю:
— паспортные данные, адрес регистрации, данные банковских карт;
— специальные категории данных (о здоровье, политических взглядах, религии и т.п.), если это не требуется и не согласовано отдельно.
4.3. Клиент несёт ответственность за законность предоставленных материалов и сведений (включая переписки, фото/видео, референсы), а также за отсутствие нарушений прав третьих лиц.
5. Использование ИИ и ограничения результата
5.1. При создании результата Исполнитель может использовать программные средства и сервисы генеративного ИИ и автоматизации.
5.2. Клиент понимает и принимает, что:
— ИИ-результат может содержать неточности/ошибки;
— Исполнитель не копирует намеренно конкретные произведения, однако влияние референсов и статистическая природа генерации могут приводить к сходствам.
5.3. При подозрении на нарушение прав третьих лиц Исполнитель вправе:
— заменить спорные элементы;
— отказать в выполнении части заказа;
— прекратить выполнение заказа с возвратом средств за вычетом фактических расходов (см. раздел 10).
6. Сроки, правки, приёмка
6.1. Сроки выполнения указываются на странице продукта/в переписке и являются ориентировочными, если прямо не оговорено «фиксированный дедлайн».
6.2. Количество итераций/правок ограничено выбранным тарифом. Дополнительные правки оплачиваются отдельно.
6.3. Результат считается переданным Клиенту:
— для цифровых продуктов (персонализированных аудиофайлов, обложек, видео): в момент отправки Исполнителем на e-mail Клиента, предоставления ссылки для скачивания или отправки в мессенджере;
— для физических продуктов (виниловых пластинок, USB-накопителей и др.): в момент их фактического вручения Клиенту (или указанному им лицу-получателю) представителем службы доставки (курьером) либо в момент получения Клиентом отправления в пункте выдачи заказов или отделении почтовой связи.
6.4. Клиент обязуется осмотреть результат и при наличии замечаний направить Исполнителю мотивированные возражения:
— для цифровых продуктов: в течение 3 (трех) календарных дней с момента передачи в соответствии с п. 6.3;
— для физических продуктов: в течение 3 (трех) календарных дней с момента фактического вручения (получения) товара от службы доставки.
6.5. Если в течение сроков, указанных в п. 6.4 настоящей Оферты, Клиент не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений (по электронной почте или в мессенджере), услуги и выполненные работы считаются оказанными надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Клиентом без возражений.
7. Цена и порядок оплаты
7.1. Цена указана на Сайте/в счёте. Возможна 100% предоплата либо предоплата + доплата (если предусмотрено тарифом).
7.2. Оплата производится онлайн через платёжного партнёра. Клиенту формируется чек самозанятого (НПД) через приложение «Мой налог»/интеграцию.
8. Доставка и материальные носители
8.1. Персонализированные цифровые продукты (аудиофайлы, тексты песен, обложки) доставляются электронным способом — путем отправки Исполнителем защищенной ссылки для скачивания на адрес электронной почты (e-mail) Клиента, указанный при оформлении заказа, либо посредством отправки файла в мессенджере.
8.2. Персонализированные физические продукты (виниловые пластинки, USB-накопители) доставляются по территории Российской Федерации силами сторонних служб доставки — ООО «СДЭК» (до пункта выдачи заказов или курьером по адресу) либо АО «Почта России» (до ближайшего отделения почтовой связи или курьером). Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на Сайте согласно тарифам перевозчиков и оплачивается Клиентом одновременно с оплатой заказа, если иное не предусмотрено условиями тарифа или маркетинговых акций.
8.3. Сроки доставки являются ориентировочными и определяются регламентами транспортных компаний. Исполнитель обязуется передать готовый и упакованный физический товар службе доставки в течение срока, согласованного сторонами при заказе. Исполнитель предоставляет Клиенту трек-номер для отслеживания отправления.
8.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента, когда товар фактически передан Клиенту (или указанному им лицу-получателю) представителем службы доставки (курьером) либо получен Клиентом в пункте выдачи заказов или почтовом отделении. До момента фактического вручения товара Клиенту все риски утраты или повреждения товара при транспортировке лежат на Исполнителе.
9. Интеллектуальные права и условия использования результатов
9.1. Итоговый персонализированный продукт (далее — Произведение) представляет собой сложный объект, состоящий из оригинального текста песни (литературного произведения) и музыкального сопровождения с вокальным исполнением в виде цифрового аудиофайла.
9.2. Исключительное право на оригинальный текст песни, созданный Исполнителем на основе предоставленных Клиентом анкетных данных, переходит к Клиенту в полном объеме с момента передачи цифрового файла в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты. Клиент вправе использовать текст песни любыми способами, в том числе осуществлять его воспроизведение, публичное исполнение, доведение до всеобщего сведения и коммерческое распространение.
9.3. Исполнитель гарантирует, что в случае использования технологий искусственного интеллекта для целей создания музыкального сопровождения, включая мелодию, аранжировку и синтезированный вокал, генерация произведена в рамках коммерческого тарифного плана (подписки) используемой нейросети, предоставляющего Исполнителю коммерческие права использования данных материалов.
9.4. В отношении музыкального сопровождения Исполнитель предоставляет Клиенту безотзывное, бессрочное, действующее по всему миру право использовать аудиофайл любыми способами без ограничения по тиражу и территории, включая право на коммерческое использование (монетизацию на стриминговых платформах, использование в видеороликах, рекламе, публичное исполнение, продажу экземпляров на любых носителях). Исполнитель обязуется не использовать указанный аудиофайл в собственных целях и не передавать права на его использование третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения настоящего Договора (запись на носители, привлечение подрядчиков).
9.5. Исполнитель не гарантирует возможность регистрации авторских прав на музыкальную составляющую Произведения в государственных ведомствах или системах цифровой дистрибуции (Content ID и аналогичных). Вся ответственность за коммерческое позиционирование музыкального Произведения лежит на Клиенте.
10. Отказ от договора, возвраты и рекламации
10.1. Клиент имеет право в любое время до момента передачи готового результата отказаться от исполнения договора. В случае отказа Клиент обязуется возместить Исполнителю исключительно фактически понесенные им расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по заказу Клиента (включая затраты на закупку физических носителей, оплату услуг дизайнеров-подрядчиков, комиссии платежных систем за проведение транзакции по данному заказу). Исполнитель обязуется предоставить по запросу Клиента детальный расчет и документальное подтверждение понесенных расходов.
10.2. Персонализированные товары на материальном носителе.
Товары/экземпляры, изготовленные по индивидуальным параметрам Клиента (с индивидуально-определёнными свойствами), не подлежат возврату по причине «не подошло/не понравилось», если товар надлежащего качества.
10.3. Если выявлен недостаток (ненадлежащее качество): Клиент вправе предъявить требования в порядке законодательства о защите прав потребителей (ремонт/замена/соразмерное уменьшение цены/возврат и др.), направив претензию на soulcraftatelier@internet.ru с описанием и подтверждающими материалами (фото/видео/файлы).
10.4. Возвраты денежных средств осуществляются тем же способом, которым произведена оплата, в сроки, установленные законом, за вычетом расходов на доставку (если применимо).
11. Гарантии и ограничение ответственности
11.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного эмоционального/коммерческого эффекта от использования результата.
11.2. Исполнитель не несёт ответственность за:
— содержание материалов, предоставленных Клиентом;
— нарушения прав третьих лиц по вине Клиента;
— технические сбои на стороне провайдеров связи/почты/мессенджеров/платёжных систем.
12. Претензии и споры
12.1. Претензии направляются на email: soulcraftatelier@internet.ru. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
12.2. Споры разрешаются по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.
13. Заключительные положения
13.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте.
13.2. Действующая редакция размещена по адресу: https://soulcraftatelier.ru/offer.
Реквизиты Исполнителя:
Вотинова Вероника Андреевна, ИНН: 673111567313, самозанятый (НПД)
Контакты: +7 977 779 40 17.
Адрес для обращений/претензий: soulcraftatelier@internet.ru.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии с гражданским законодательством РФ.
1.2. Исполнитель: Вотинова Вероника Андреевна, ИНН: 673111567313, статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый).
Адрес для претензий/корреспонденции: soulcraftatelier@internet.ru.
Банковские реквизиты: р/с 40817810000147878594 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974.
Контактный номер: +7 977 779 40 17.
1.3. Клиент — дееспособное физическое лицо (или законный представитель несовершеннолетнего), оформившее заказ и совершившее акцепт Оферты.
1.4. Акцепт Оферты — оформление заказа на Сайте/в боте и его оплата (полная или частичная) либо иное явно выраженное согласие, предусмотренное интерфейсом.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги по созданию персонализированного цифрового контента и/или изготовлению персонализированных экземпляров на материальном носителе:
Cantodyssey — персонализированные песни (аудиофайлы) + опционально обложка/видео/текст.
2.2. Характеристики, состав пакета, сроки и цена указываются на странице продукта/в счёте и являются частью Оферты.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Клиент заполняет анкету/бриф и при необходимости загружает материалы (тексты, фото, референсы) через форму/бота.
3.2. Клиент подтверждает, что предоставляемая информация корректна и достаточна для выполнения заказа.
3.3. Исполнитель вправе запросить уточнения. Сроки выполнения сдвигаются на время ожидания ответа Клиента.
4. Персональные данные и права третьих лиц
4.1. Клиент может указывать данные о третьих лицах (получателях подарка, членах семьи и т.п.). Клиент гарантирует наличие законного основания для передачи таких данных Исполнителю, включая получение согласия соответствующих лиц (а для несовершеннолетних — согласия законного представителя).
4.2. Клиент обязуется не передавать Исполнителю:
— паспортные данные, адрес регистрации, данные банковских карт;
— специальные категории данных (о здоровье, политических взглядах, религии и т.п.), если это не требуется и не согласовано отдельно.
4.3. Клиент несёт ответственность за законность предоставленных материалов и сведений (включая переписки, фото/видео, референсы), а также за отсутствие нарушений прав третьих лиц.
5. Использование ИИ и ограничения результата
5.1. При создании результата Исполнитель может использовать программные средства и сервисы генеративного ИИ и автоматизации.
5.2. Клиент понимает и принимает, что:
— ИИ-результат может содержать неточности/ошибки;
— Исполнитель не копирует намеренно конкретные произведения, однако влияние референсов и статистическая природа генерации могут приводить к сходствам.
5.3. При подозрении на нарушение прав третьих лиц Исполнитель вправе:
— заменить спорные элементы;
— отказать в выполнении части заказа;
— прекратить выполнение заказа с возвратом средств за вычетом фактических расходов (см. раздел 10).
6. Сроки, правки, приёмка
6.1. Сроки выполнения указываются на странице продукта/в переписке и являются ориентировочными, если прямо не оговорено «фиксированный дедлайн».
6.2. Количество итераций/правок ограничено выбранным тарифом. Дополнительные правки оплачиваются отдельно.
6.3. Результат считается переданным Клиенту:
— для цифровых продуктов (персонализированных аудиофайлов, обложек, видео): в момент отправки Исполнителем на e-mail Клиента, предоставления ссылки для скачивания или отправки в мессенджере;
— для физических продуктов (виниловых пластинок, USB-накопителей и др.): в момент их фактического вручения Клиенту (или указанному им лицу-получателю) представителем службы доставки (курьером) либо в момент получения Клиентом отправления в пункте выдачи заказов или отделении почтовой связи.
6.4. Клиент обязуется осмотреть результат и при наличии замечаний направить Исполнителю мотивированные возражения:
— для цифровых продуктов: в течение 3 (трех) календарных дней с момента передачи в соответствии с п. 6.3;
— для физических продуктов: в течение 3 (трех) календарных дней с момента фактического вручения (получения) товара от службы доставки.
6.5. Если в течение сроков, указанных в п. 6.4 настоящей Оферты, Клиент не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений (по электронной почте или в мессенджере), услуги и выполненные работы считаются оказанными надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Клиентом без возражений.
7. Цена и порядок оплаты
7.1. Цена указана на Сайте/в счёте. Возможна 100% предоплата либо предоплата + доплата (если предусмотрено тарифом).
7.2. Оплата производится онлайн через платёжного партнёра. Клиенту формируется чек самозанятого (НПД) через приложение «Мой налог»/интеграцию.
8. Доставка и материальные носители
8.1. Персонализированные цифровые продукты (аудиофайлы, тексты песен, обложки) доставляются электронным способом — путем отправки Исполнителем защищенной ссылки для скачивания на адрес электронной почты (e-mail) Клиента, указанный при оформлении заказа, либо посредством отправки файла в мессенджере.
8.2. Персонализированные физические продукты (виниловые пластинки, USB-накопители) доставляются по территории Российской Федерации силами сторонних служб доставки — ООО «СДЭК» (до пункта выдачи заказов или курьером по адресу) либо АО «Почта России» (до ближайшего отделения почтовой связи или курьером). Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на Сайте согласно тарифам перевозчиков и оплачивается Клиентом одновременно с оплатой заказа, если иное не предусмотрено условиями тарифа или маркетинговых акций.
8.3. Сроки доставки являются ориентировочными и определяются регламентами транспортных компаний. Исполнитель обязуется передать готовый и упакованный физический товар службе доставки в течение срока, согласованного сторонами при заказе. Исполнитель предоставляет Клиенту трек-номер для отслеживания отправления.
8.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента, когда товар фактически передан Клиенту (или указанному им лицу-получателю) представителем службы доставки (курьером) либо получен Клиентом в пункте выдачи заказов или почтовом отделении. До момента фактического вручения товара Клиенту все риски утраты или повреждения товара при транспортировке лежат на Исполнителе.
9. Интеллектуальные права и условия использования результатов
9.1. Итоговый персонализированный продукт (далее — Произведение) представляет собой сложный объект, состоящий из оригинального текста песни (литературного произведения) и музыкального сопровождения с вокальным исполнением в виде цифрового аудиофайла.
9.2. Исключительное право на оригинальный текст песни, созданный Исполнителем на основе предоставленных Клиентом анкетных данных, переходит к Клиенту в полном объеме с момента передачи цифрового файла в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты. Клиент вправе использовать текст песни любыми способами, в том числе осуществлять его воспроизведение, публичное исполнение, доведение до всеобщего сведения и коммерческое распространение.
9.3. Исполнитель гарантирует, что в случае использования технологий искусственного интеллекта для целей создания музыкального сопровождения, включая мелодию, аранжировку и синтезированный вокал, генерация произведена в рамках коммерческого тарифного плана (подписки) используемой нейросети, предоставляющего Исполнителю коммерческие права использования данных материалов.
9.4. В отношении музыкального сопровождения Исполнитель предоставляет Клиенту безотзывное, бессрочное, действующее по всему миру право использовать аудиофайл любыми способами без ограничения по тиражу и территории, включая право на коммерческое использование (монетизацию на стриминговых платформах, использование в видеороликах, рекламе, публичное исполнение, продажу экземпляров на любых носителях). Исполнитель обязуется не использовать указанный аудиофайл в собственных целях и не передавать права на его использование третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения настоящего Договора (запись на носители, привлечение подрядчиков).
9.5. Исполнитель не гарантирует возможность регистрации авторских прав на музыкальную составляющую Произведения в государственных ведомствах или системах цифровой дистрибуции (Content ID и аналогичных). Вся ответственность за коммерческое позиционирование музыкального Произведения лежит на Клиенте.
10. Отказ от договора, возвраты и рекламации
10.1. Клиент имеет право в любое время до момента передачи готового результата отказаться от исполнения договора. В случае отказа Клиент обязуется возместить Исполнителю исключительно фактически понесенные им расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по заказу Клиента (включая затраты на закупку физических носителей, оплату услуг дизайнеров-подрядчиков, комиссии платежных систем за проведение транзакции по данному заказу). Исполнитель обязуется предоставить по запросу Клиента детальный расчет и документальное подтверждение понесенных расходов.
10.2. Персонализированные товары на материальном носителе.
Товары/экземпляры, изготовленные по индивидуальным параметрам Клиента (с индивидуально-определёнными свойствами), не подлежат возврату по причине «не подошло/не понравилось», если товар надлежащего качества.
10.3. Если выявлен недостаток (ненадлежащее качество): Клиент вправе предъявить требования в порядке законодательства о защите прав потребителей (ремонт/замена/соразмерное уменьшение цены/возврат и др.), направив претензию на soulcraftatelier@internet.ru с описанием и подтверждающими материалами (фото/видео/файлы).
10.4. Возвраты денежных средств осуществляются тем же способом, которым произведена оплата, в сроки, установленные законом, за вычетом расходов на доставку (если применимо).
11. Гарантии и ограничение ответственности
11.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного эмоционального/коммерческого эффекта от использования результата.
11.2. Исполнитель не несёт ответственность за:
— содержание материалов, предоставленных Клиентом;
— нарушения прав третьих лиц по вине Клиента;
— технические сбои на стороне провайдеров связи/почты/мессенджеров/платёжных систем.
12. Претензии и споры
12.1. Претензии направляются на email: soulcraftatelier@internet.ru. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
12.2. Споры разрешаются по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.
13. Заключительные положения
13.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте.
13.2. Действующая редакция размещена по адресу: https://soulcraftatelier.ru/offer.
Реквизиты Исполнителя:
Вотинова Вероника Андреевна, ИНН: 673111567313, самозанятый (НПД)
Контакты: +7 977 779 40 17.
Адрес для обращений/претензий: soulcraftatelier@internet.ru.
