Вы получаете исключительные права на использование созданного продукта в соответствии с условиями договора. Публикуйте в социальных сетях, используйте в своем творчестве или бизнесе, делитесь с друзьями. Это полностью ваша музыка.

Да, мы предоставляем возможность внести правки в продукт до его окончательного завершения в соответствии с типом пакета, который вы приобретаете. От типа пакета зависит количество первоначальных вариантов трека, а также количество раундов правок. Мы создаем несколько вариантов аранжировки даже в самом базовом пакете.

Сроки зависят от выбранного продукта и сложности индивидуальных пожеланий. Мы обязательно свяжемся с вами и сообщим точные сроки изготовления именно вашего продукта после оформления заказа.

Диджитал продукты.
Минимальный срок создания трека - 3 дня (для пакетов, включающих музыку без визуального оформления). Для пакетов, содержащих визуал - от 5-ти дней в зависимости от сложности. Сроки создания альбома - от 7 дней в зависимости от количества песен в альбоме и особенностей пожеланий.

Физические продукты.
Срок изготовления трека на флеш-накопителе - от 5-ти дней в зависимости от сложности выбранного продукта и эксклюзивности флеш-карты.
Срок изготовления трека на виниле - от 10-ти дней в зависимости от сложности выбранного пакета (единичный трек, альбом, наличие визуала).

Варьиативность сроков связана с высокой персонализацией заказов и разнообразием нашего каталога продуктов. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, сколько времени понадобится для создания вашего трека.

Для создания продукта вам потребуется заполнить анкету, которая откроется после оформления заказа. И всё!
Вам не нужно быть профессиональным музыкантом и разбираться в особенностях создания музыки. Мы предусмотрели возможность как более четких референсов и критериев, если у Вас есть видение вашего трека, так и возможность описать только общие пожелания, а все остальное мы возьмем на себя.

Вы можете выбрать песню АБСОЛЮТНО в любом музыкальном жанре и на любом языке. Также вы можете выбирать наличие или отсуствие вокала. Мы создаем музыку и без лирики. Все зависит только от ваших пожеланий.

Мы серьезно относимся к защите персональных данных и действуем строго в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Мы не собираем конфиденциальную и чувствительную информацию, поэтому для оформления заказа нам не требуются ФИО, точный возраст, место проживания и другая сенситивная информация ни о вас, ни о человеке, которому вы хотите сделать подарок. Вы сами регулируете подробность описания историй или характеристик, на основе которых мы создаем персонализированные произведения. Всю информацию, которую вы предоставляете нам в анкете, мы используем исключительно для создания заказа и не храним после завершения работы над вашим продуктом.
Вы можете использовать как реальные, так и вымышленные имена как для себя, так и для другого человека, которому вы хотите сделать сюрприз.
Так как мы создаем исключительно персонализированные продукты, ваша информация не будет использоваться для создания произведений для других покупателей.

Как происходит оплата?
Мы работаем по 100% предоплате. Вы можете безопасно оплатить выбранный продукт на нашем сайте онлайн любым удобным способом (карты МИР, Visa, Mastercard, UnionPay, а также через СБП). Оплата проходит через надежный платежный сервис Robokassa. Сразу после платежа на вашу электронную почту придет чек.

Как доставляются цифровые продукты (песни, обложки)?
Готовую песню и сопутствующие цифровые материалы мы отправим непосредственно на e-mail, который вы указали в анкете, либо пришлем удобную ссылку для скачивания в Telegram.

Как доставляются физические товары (винил, флешки)?
Мы бережно упаковываем каждый носитель и отправляем его по всей России проверенными службами доставки на ваш выбор:

• СДЭК — до удобного вам пункта выдачи заказов (ПВЗ) или курьером до двери.
• Почта России — до вашего почтового отделения.

Стоимость доставки фиксированная и составляет 350 рублей (при заказе от 5 000 рублей — доставка за наш счет!). Трек-номер для отслеживания посылки мы пришлем вам сразу после отправки.

Можно ли вернуть деньги после оформления заказа?
Да, до начала работы над песней мы вернем вам оплату полностью (за вычетом комиссии платежной системы). Если мы уже начали работать над заказом (написали текст, создали аранжировку или купили носители), возврат возможен за вычетом фактически понесенных нами расходов на выполненную часть работы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Почему нельзя вернуть готовую песню или винил, если я передумал?
Песня Notavelle и физические носители к ней (винил, флешка) создаются по вашему индивидуальному заказу на основе заполненной анкеты — с вашими личными датами, именами и историей. По закону (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП) такие персонализированные продукты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, так как имеют индивидуально-определенные свойства и не могут быть использованы кем-то другим.

А если мне не понравится песня или в ней будет ошибка?
Персональная песня — это эмоциональный и творческий продукт. Чтобы результат совпал с ожиданиями, пожалуйста, заполняйте анкету максимально детально. В зависимости от тарифа, у вас есть пакет бесплатных правок для корректировки текста или музыки. Если же ошибка возникла по нашей вине (перепутали имя, прислали не тот файл или поврежденный носитель) — мы исправим всё за свой счет в приоритетном порядке.

Как быстро возвращаются деньги и куда обращаться?
Напишите нам на soulcraftatelier@internet.ru, указав номер заказа и описание ситуации. Мы рассмотрим обращение в течение 10 календарных дней. Если возврат согласован, деньги отправятся на ту же карту, с которой вы платили, в течение 10 дней с момента подтверждения (точный срок зачисления зависит от вашего банка).

Свяжитесь с нами:
Контактный email: soulcraftatelier@internet.ru
Телефон: +7 977 779 40 17